Terms and Conditions
La version anglaise, française est ci-dessous

General
So that you understand the basis of the contract between you and Gîtes des Papillons when you book your accommodation, we have laid out, as clearly as possible, the conditions on which your booking is made. Nothing in these conditions affects your normal statutory rights.
Bookings
A non-refundable booking deposit of 25% of the holiday is payable within 7 days of the provisional booking being taken. The booking is taken on a provisional basis until the deposit has been paid in full and funds cleared through the banking system (where appropriate). The booking then becomes confirmed. Until the booking is confirmed, it can be cancelled at any time without prior notice.
The balance of the rental charge, along with the breakage and cleaning deposit of £150, is payable not less than 8 weeks prior to the start of the holiday. Failure to pay the deposit or balance in full by the due dates will constitute a cancellation of the holiday by the holidaymaker. Please be sure to note the due dates of these payments as reminders are not routinely issued.
Bookings made less than 8 weeks prior to the arrival date must be paid in full at the time of booking.
Cancellation by the Holidaymaker
Depending on the time of cancellation the balance may be refundable either in full or in part as set out below.
Cancellation 6-8 weeks before arrival- 50% of balance
Cancellation 4-6 weeks before arrival- 20% of balance
Cancellation 4 weeks or less before arrival- no refund
However, we will try and re-let the Gîte and if successful we will refund money already paid by the guest less rent for any part of the period which was not able to be re-let and less an administrative charge of £30.
Therefore it is essential that cancellations are notified to us immediately by phone followed by an immediate written or emailed confirmation. For this reason we highly recommend that you take out travel insurance.
Cancellation by the Property Owner
The property owner will endeavour to make sure the stated property is available for the dates contracted. In the unlikely event the property becomes not available and the property owner has to cancel the booking, the property owner will endeavour to find the holidaymaker suitable alternative accommodation. If suitable alternative accommodation cannot be found, the holidaymaker shall be entitled to a full refund. The property owner shall only be liable to return the monies received. No compensation or consequential losses shall be paid.
Miscellaneous
Whilst every care is taken to provide a true and accurate description of the property, over time, alterations are made and some things do change. The holidaymaker accepts that no refunds are available for such discrepancies.
If any equipment breaks down during your occupancy, please notify us immediately. We reserve the right of entry to the property at all reasonable times for purpose of repair.
The property owner or our representatives reserves the right to refuse entry to anyone, who in the property owner’s opinion is not suitable to or capable of taking charge of the property.
Whilst we really want you to feel at home and enjoy your stay, we respectfully request that no unreasonable amount of noise or disturbance is caused by the guest or any member of the guest’s party.
We reserve the right to ask the guest and their party to leave the property, without refund, should the behaviour of the guest and/or their party be considered by the property owner or our representatives to be unreasonable.
Occupation of the Property
Only the named guests are permitted to use or stay in the property. If you are expecting overnight visitors, you must let us know. You and your party must not exceed at any time the number of sleeping places. The owners or our representatives have a right at all times to refuse access to the property for people who are not members of the party.
Pets
Pets are allowed in the property subject to the property owner’s agreement. All pets must be house trained and the number and type of pet must not exceed what was agreed at the time of booking, otherwise a breach of contract will be deemed to have taken place.
Pets must not be left unaccompanied in the property at any time and must not be allowed on the beds or furniture. The holidaymaker shall be liable for all damage caused by his/her pet or any pet belonging to the holidaymaker’s party. A charge will be made for any additional cleaning required. The property owner cannot be held responsible for any accident or injury to a pet during their stay.
Pets must be kept under control at all times and must not be left to roam freely without supervision. Pets are not allowed in the pool.
All dog excrement must be picked up immediately and disposed of.
Arrival
To allow us to make sure the property is in perfect condition prior to your visit, we request that you check in at 4:00 pm on the day your let commences. If you are unable to arrive at this time please let us know in advance.
Time of Departure
In order to allow us sufficient time to prepare the premises for incoming visitors, we ask that your Gîte is vacated by 10.00 am on the day of departure. Late departure may result in an additional charge being made.
Liability
The owners accept no responsibility or risk for loss or damage to any property (including vehicles or their contents) of a guest or any member of the guest’s party or of any person or persons visiting the premises with the consent of the guests.
Children must be supervised at all times.
Cleaning
We would like to think the holidaymaker and party would treat the property as they would their own home and at the end of the holiday the property is left in a clean, tidy condition and in the condition they found it. For example but not exclusively all dishes and cutlery should be washed and replaced in cupboards and refuse placed in outside dustbins, counters and floors should be cleaned. If it is not in the condition you found it on departure or if you would prefer to have it cleaned, a £50 to £100 charge will be made, depending on the condition it is left in.
Breakages
The holidaymaker should make every effort to keep the property, fixtures and fittings and all contents in the same state of repair and condition as at the start of the holiday. Please inform the owner of any damage or breakage in or around the Gîte promptly so that it can be repaired or replaced for the next guest. The property owner retains the right to make an additional charge for damage and breakages although it should be noted that minor breakages and reasonable wear and tear (in the opinion of the property owner or representatives) will not be charged for.
Return of Breakage and Cleaning Deposit
Your breakage and cleaning deposit, minus any deductions, will be returned to you within 1 week of the departure. Any proposed deductions will be discussed with you beforehand.
Smoking
For the health and well-being of our visitors all our premises are strictly non-smoking. Smoking is permitted outside the gîte but an ashtray must be used.
Linen
One set of bed linen per bed is provided along with one set of bath towels, hand towels and pool towels are provided per person however we would request that the Gîte towels are not used around the pool area or anywhere else outside the Gîte.
One set of bed linen per bed is supplied but should you require extra sets please mark your requirements on the booking form.
Pool
The pool is used by the guests at their own risk. Children should be supervised at all times. The pool alarm should be activated by the guests when the pool is not in use.
Complaints
Every endeavour is made to ensure your stay with us is memorable for all the right reasons. However, we do recognise that from to time things do go wrong. In these circumstances, it is the responsibility of the holidaymaker to make any such problem known to the property owner (or their representative) immediately it becomes apparent, thereby giving the property owner the opportunity to correct the situation. Unless this procedure is followed, no subsequent claim will be entertained.
The property owner will make every endeavour to rectify any identified problems as soon as is reasonably possible.

Location Map, Directions and Key Collection
Location Map and directions will be sent to the booker on receipt of final balance.
Taxe de Sejour
During the last few years, all over France, a tourist tax has been due from guests. It is supposed to be collected from guests during their stay. If you paid us directly we will deduct it from your breakage/cleaning deposit before it’s return to you. Current charge are 3% of the daily holiday cost per day for adults only. As an example for a 7 day rental of £500 with 2 adults and 2 children the total tax cost would be around £6.53 for the full week.
If you have any concerns about anything in these T&C please contact us before booking so we can discuss.
Termes et conditions
Général
Afin que vous compreniez les bases du contrat qui vous lie aux Gîtes des Papillons lors de la réservation de votre hébergement, nous avons précisé le plus clairement possible les conditions dans lesquelles s’effectue votre réservation. Rien dans ces conditions n’affecte vos droits statutaires normaux.
Réservations
Un acompte de réservation non remboursable de 25% du séjour est payable dans les 7 jours suivant la prise de réservation provisoire. La réservation est prise sur une base provisoire jusqu’à ce que l’acompte ait été payé en totalité et que les fonds aient été compensés par le système bancaire (le cas échéant). La réservation devient alors confirmée. Tant que la réservation n’est pas confirmée, elle peut être annulée à tout moment sans préavis
Le solde des frais de location, ainsi que la caution de 200€ pour les bris et le nettoyage, sont payables au moins 8 semaines avant le début des vacances. Le non-paiement de l’intégralité de l’acompte ou du solde aux échéances constituera une annulation du séjour par le vacancier. Veuillez vous assurer de noter les dates d’échéance de ces paiements car les rappels ne sont pas systématiquement émis.
Les réservations effectuées moins de 8 semaines avant la date d’arrivée doivent être payées en totalité au moment de la réservation.
Annulation par le Vacancier
Selon le moment de l’annulation, le solde peut être remboursé en totalité ou en partie, comme indiqué ci-dessous.
Annulation 6-8 semaines avant l’arrivée – 50% du solde
Annulation 4-6 semaines avant l’arrivée – 20% du solde
Annulation 4 semaines ou moins avant l’arrivée – aucun remboursement
Cependant, nous essaierons de relouer le Gîte et en cas de succès, nous rembourserons l’argent déjà payé par le client moins le loyer pour toute partie de la période qui n’a pas pu être relouée et moins des frais administratifs de €30. Par conséquent, il est essentiel que les annulations nous soient immédiatement notifiées par téléphone, suivies d’une confirmation immédiate par écrit ou par e-mail. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.
Annulation par le Propriétaire
Le propriétaire s’efforcera de s’assurer que la propriété indiquée est disponible pour les dates contractées. Dans le cas peu probable où la propriété deviendrait indisponible et que le propriétaire devrait annuler la réservation, le propriétaire s’efforcera de trouver un autre logement convenable pour le vacancier. Si un autre logement convenable ne peut être trouvé, le vacancier aura droit à un remboursement complet. Le propriétaire ne sera tenu de restituer que les sommes perçues. Aucune indemnisation ou pertes consécutives ne seront versées.
Divers
Bien que toutes les précautions soient prises pour fournir une description fidèle et précise de la propriété, au fil du temps, des modifications sont apportées et certaines choses changent. Le vacancier accepte qu’aucun remboursement ne soit disponible pour de tels écarts.
Si un équipement tombe en panne pendant votre occupation, veuillez nous en aviser immédiatement. Nous nous réservons le droit d’entrer dans la propriété à tout moment raisonnable à des fins de réparation.
Le propriétaire ou nos représentants se réservent le droit de refuser l’entrée à toute personne qui, de l’avis du propriétaire, n’est pas apte ou capable de prendre en charge la propriété.
Bien que nous souhaitions vraiment que vous vous sentiez comme chez vous et que vous profitiez de votre séjour, nous demandons respectueusement qu’aucune quantité déraisonnable de bruit ou de dérangement ne soit causée par l’invité ou tout membre du groupe de l’invité.
Nous nous réservons le droit de demander à l’invité et à son groupe de quitter la propriété, sans remboursement, si le comportement de l’invité et/ou de son groupe est considéré par le propriétaire ou nos représentants comme déraisonnable.
Occupation de la propriét
Seuls les invités nommés sont autorisés à utiliser ou à séjourner dans la propriété, nous avons besoin des noms complets et de l’âge des enfants peu de temps après la réservation. Nous avons également besoin de l’adresse du domicile permanent de la personne effectuant la réservation principale. Si vous attendez des visiteurs pour la nuit, vous devez nous en informer. Un supplément peut être facturé pour le linge supplémentaire, etc. Vous et votre groupe ne devez à aucun moment dépasser le nombre de couchages. Les propriétaires ou nos représentants ont le droit en tout temps de refuser l’accès à la propriété aux personnes qui ne sont pas membres du parti.
domestiques
Les animaux sont admis dans la propriété sous réserve de l’accord du propriétaire. Tous les animaux domestiques doivent être entraînés à la maison et le nombre et le type d’animaux ne doivent pas dépasser ce qui a été convenu au moment de la réservation, sinon une rupture de contrat sera réputée avoir eu lieu.
Les animaux domestiques ne doivent en aucun cas être laissés non accompagnés dans la propriété et ne doivent pas être autorisés sur les lits ou les meubles. Le vacancier est responsable de tous les dommages causés par son animal de compagnie ou tout autre animal de compagnie appartenant au vacancier. Des frais seront facturés pour tout nettoyage supplémentaire requis. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas d’accident ou de blessure d’un animal pendant son séjour.
Les animaux de compagnie doivent être gardés sous contrôle à tout moment et ne doivent pas être laissés en liberté sans surveillance. Les animaux ne sont pas admis dans la piscine.
Tous les excréments de chien doivent être ramassés immédiatement et éliminés.
Arrivée
Pour nous permettre de nous assurer que la propriété est en parfait état avant votre visite, nous vous demandons de vous enregistrer à 16 heures le jour où votre location commence. Si vous ne pouvez pas arriver à cette heure, veuillez nous en informer à l’avance.
Heure de départ
Afin de nous laisser suffisamment de temps pour préparer les lieux à l’arrivée des visiteurs, nous demandons que votre Gîte soit libéré avant 10h00 le jour du départ. Un départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires.
Responsabilit
Les propriétaires n’acceptent aucune responsabilité ou risque de perte ou de dommage à toute propriété (y compris les véhicules ou leur contenu) d’un invité ou de tout membre du groupe de l’invité ou de toute personne ou personnes visitant les lieux avec le consentement des invités.
Les enfants doivent être supervisés en tout temps.
Nettoyage
Nous aimerions penser que le vacancier et le parti traiteraient la propriété comme ils le feraient pour leur propre maison et à la fin des vacances, la propriété est laissée dans un état propre et rangé et dans l’état où ils l’ont trouvé. Par exemple, mais pas exclusivement, toute la vaisselle et les couverts doivent être lavés et remis dans les placards et les déchets placés dans les poubelles extérieures, les comptoirs et les sols doivent être nettoyés. S’il n’est pas dans l’état où vous l’avez trouvé au départ ou si vous préférez le faire nettoyer, des frais de 60€ à 180€ seront facturés, en fonction de l’état dans lequel il est laissé.
Casses
Le vacancier doit s’efforcer de maintenir la propriété, les agencements et les accessoires et tout le contenu dans le même état de réparation et de condition qu’au début du séjour. Veuillez informer rapidement le propriétaire de tout dommage ou bris dans ou autour du gîte afin qu’il puisse être réparé ou remplacé pour le prochain invité. Le propriétaire se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour les dommages et les bris, mais il convient de noter que les bris mineurs et l’usure raisonnable (de l’avis du propriétaire ou de ses représentants) ne seront pas facturés.
Remboursement de la caution pour bris et nettoyage
Votre caution casse et ménage, déduction faite des éventuelles retenues, vous sera restituée dans les 2 semaines suivant le départ. Toute déduction proposée sera discutée avec vous au préalable.
Fumeur
Pour la santé et le bien-être de nos visiteurs, tous nos locaux sont strictement non-fumeurs. Il est permis de fumer à l’extérieur du gîte mais un cendrier doit être utilisé.
Lin
Un ensemble de linge de lit par lit est fourni ainsi qu’un ensemble de serviettes de bain, serviettes de toilette et serviettes de piscine sont fournis par personne, mais nous demandons que les serviettes du gîte ne soient pas utilisées autour de la piscine ou ailleurs en dehors du gîte.
Un ensemble de linge de lit par lit est fourni, mais si vous avez besoin d’ensembles supplémentaires, veuillez indiquer vos besoins sur le formulaire de réservation.
Piscine
La piscine est utilisée par les clients à leurs risques et périls. Les enfants doivent être surveillés en tout temps. L’alarme de la piscine doit être activée par les clients lorsque la piscine n’est pas utilisée.
Plaintes
Tous les efforts sont faits pour que votre séjour chez nous soit mémorable pour toutes les bonnes raisons. Cependant, nous reconnaissons que de temps en temps les choses tournent mal. Dans ces circonstances, il est de la responsabilité du vacancier de signaler un tel problème au propriétaire (ou à son représentant) dès qu’il se manifeste, lui donnant ainsi la possibilité de corriger la situation. A défaut de respect de cette procédure, aucune réclamation ultérieure ne sera recevable.
Le propriétaire s’efforcera de remédier à tout problème identifié dès que cela sera raisonnablement possible.
Carte de localisation, directions et remise des clés
La carte de localisation et les directions seront envoyées au booker à la réception du solde final.
Taxe de séjour
Depuis quelques années, partout en France, une taxe de séjour est due par les hôtes. Il est censé être collecté auprès des clients pendant leur séjour. Si vous nous avez payé directement, nous le déduirons de votre caution pour bris/nettoyage avant qu’il ne vous soit restitué. Les frais actuels s’élèvent à 3 % du coût quotidien des vacances par jour pour les adultes uniquement. Par exemple, pour une location de 7 jours de 500 € avec 2 adultes et 2 enfants, le coût total de la taxe serait d’environ 6,53 € pour la semaine complète.
Si vous avez des inquiétudes concernant quoi que ce soit dans ces conditions générales, veuillez nous contacter avant de réserver afin que nous puissions en discuter.

T&C Version 06032022